مشکل فنی، تنظیمات و اختلال
پشتیبانی فنی
شناسه سرویس، زمان خطا و توضیحات کامل را در تیکت ثبت کنید. پاسخ‌ها و ادامه پیگیری در همان گفتگو انجام می‌شود.
- پاسخ‌گویی تیکت
- همه‌روزه، ۲۴ ساعته؛ حتی روزهای تعطیل
فروش و پشتیبانی خلیج سرور
با خلیج سرور
در ارتباط باشید
برای پیگیری فنی و گزارش اختلال از تیکت همان سرویس استفاده کنید. برای انتخاب پلن، استعلام موجودی و هماهنگی خرید، با فروش در ارتباط باشید.
فروش و پشتیبانی
برای چه موضوعی در ارتباط هستید؟
انتخاب سرویس و استعلام تعرفه
مشاوره و فروش
نوع پروژه، منابع و محل میزبانی موردنیاز را اعلام کنید تا مشخصات و موجودی سرویس بررسی شود.
- پاسخ‌گویی فروش
- شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۸؛ پنجشنبه، ۹ تا ۱۳
تلفن فروش: بزودی…
ثبت درخواست مشاورهدفتر خلیج سرور
نشانی و موقعیت دفتر
نشانی دفتر
تهران، مطهری، میرعماد، کوچه نهم، پلاک ۱۳، واحد ۲کد پستی: ۱۵۸۷۷۳۷۵۱۳
برای مراجعهٔ حضوری، لطفاً پیش از حرکت با ما هماهنگ کنید.
مشاهده روی نقشهموقعیت دفتر خلیج سرور
راهنمای خرید و استفاده
پرسش‌های متداول تماس با ما
پاسخ پرسش‌های رایج؛ برای بررسی سرویس خودتان از تیکت استفاده کنید.
برای بررسی فنی روی همان سرویس تیکت ثبت کنید. تلفن فروش بزودی اعلام می‌شود. فعلاً مشاوره و فروش هم از طریق ثبت درخواست انجام می‌شود. تیکت باعث می‌شود شرح مشکل و سوابق پاسخ‌ها برای تیم مربوط در دسترس بمانند.
نوع پروژه، مصرف منابع و بودجه را به فروش اعلام کنید. اگر سرویس فعالی دارید، مشخصات و مصرف فعلی به انتخاب دقیق‌تر کمک می‌کنند.
شناسه سرویس، دامنه یا IP، زمان خطا، متن دقیق پیام و اقدام‌های انجام‌شده را ثبت کنید. تصاویر خطا را با حذف اطلاعات حساس پیوست کنید.
رمز و کلید خصوصی را در پیام عمومی یا توضیحات غیرضروری وارد نکنید. اگر دسترسی فنی لازم شد، روش امن و دسترسی محدود را با پشتیبانی هماهنگ کنید.
ادامه همان موضوع را در تیکت قبلی بنویسید تا سوابق یکجا بمانند. برای مسئله مستقل درباره سرویس دیگر، درخواست جداگانه مرتبط با همان سرویس ثبت کنید.
از بخش تیکت‌ها در ناحیه کاربری وارد همان گفتگو شوید. اطلاعات جدید را همان‌جا اضافه کنید و وضعیت پاسخ را در سامانه بررسی کنید.
اطلاعیه‌ها و صفحه وضعیت را ببینید. اگر مشکل سرویس شما ادامه دارد، زمان دقیق، مبدا اتصال و نتیجه آزمون‌ها را در تیکت اعلام کنید.
برنامه هر بخش در همین صفحه درج شده است. امکان ثبت تیکت با زمان پاسخ‌گویی یکسان نیست؛ پاسخ بر اساس برنامه بخش و شرایط رسیدگی انجام می‌شود.
بله، پیش از مراجعه، موضوع و زمان را با فروش هماهنگ کنید. مراجعه به دفتر با دسترسی به دیتاسنتر متفاوت است و مقررات جداگانه دارد.
نوع سرویس، تعداد، منابع، نیاز شبکه و روش تماس را بنویسید. اگر پیش‌فاکتور یا شرایط مشخص نیاز دارید، جزئیات آن را در درخواست فروش ذکر کنید.